Стюардессу Марлен (Сандра Хюллер) мучают ужасные кошмары про отель, который она узнала в рекламе журнала на борту своей авиакомпании. Чтобы разобраться в сути дела, она едет в провинцию и останавливается в номере гостиницы, но тут же падает в обморок и впадает в ступор, то есть в полный физический и психический паралич. Ее дочь Мона (Свантье Кольхоф) навещает ее в больнице в соседней деревне Штайнбах и ищет зацепки в отеле: в то время как владелец заведения Отто (Август Шмёльцер) кажется ей дружелюбным, его жена встречает Лоре (Марион Крахт) вы отдаляетесь. Уже в первую ночь Моне приснился страшный сон — это лишь прелюдия к изнурительному ужасному путешествию, в котором границы между реальностью и фантазией вскоре стираются...